市房管处积极落实政协提案 推进物业管理良性发展
常熟房产网 发布时间:2015-10-11 来源:
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近几年，随着房地产业的迅猛发展，物业管理作为城市管理的重要组成部分得到了较快发展。我市物业管理于1995年实施试点，经历了20年左右的发展，虽取得了一定的成绩与进步，但同时也存在着诸多问题与矛盾。在市政协十三届三次会议上，工商联界别组提出了《关于做好居民小区物业管理的几点建议》的提案，被列为第147号政协提案交由住建局主办。在办理过程中，作为承办单位的房管处从当前我市物业管理的基本情况着手，查找问题、分析原因、落实对策，全市住宅小区物业管理水平明显提高，业主满意度明显增加，政协提案得到了较好落实。
一是完善物业配套政策，支持行业发展。通过深入基层调查、召集业主座谈、外出考察学习，市房管处相继出台《规范城乡一体化示范小区物业管理的实施意见》、《关于物业项目前期物业服务登记备案的通知》、《常熟市物业管理师资格考试奖励暂行办法》、《关于调整我市业主委员会备案相关事项的通知》、《关于印发房屋结构改造安全行政许可审批程序的通知》、《关于贯彻<苏州市物业服务收费管理实施细则的通知>的通知》等多个文件，为开展规范、标准、有序的物业管理打下了基础。
二是推进市场化进程，规范物业招标。2014年，指导建设单位和业主委员会开展物业管理招投标，建立公正、公平、公开的市场化制度。完善招投标评标室，安装了监控系统，设置了评委独立评标室，增加了物业管理专家库数量，从原有的36名增加至57名，出台了《关于完善住宅小区前期物业管理招投工作的意见》，开展专家评委培训，引入第三方代理机构，进一步规范招投标工作。
三是加强物业企业监管，提升服务水平。2014年以来，市房管处组织开展各类物业管理培训6次、约750人次，对30多个小区进行专项检查，配合属地政府开展小区年度考核和安全大检查110个项目，2014年下半年还在 碧溪新区召开全市城乡一体化物业管理工作现场会。通过学习培训、专项督查、安全检查、典型引导、现场指导、年度综合考核等形式，督促物业企业努力提高服务水平。2014年度，我市有2个非住宅项目和3个住宅项目获得苏州市优秀。
四是加大物业管理宣传，提高市民认知。充分利用微信平台虞城物业之窗，加大物业管理宣传力度，努力提高广大市民对物业管理知识的知晓度。同时，房管处还拍摄了微电影《文明使用电梯》、配合 虞山镇录制老小区物业管理访谈节目、引导物业企业“1+10”模式宣传。2014年度，印发《物业服务收费办法》小册子1000份、《物业管理宣传手册（三）》1000份、《常熟市业主委员会指导手册》1000份，扩大了物业管理影响面，全体市民的“物业观”有了提升。
五是规范物业经营行为，强化行政处罚。2014年，对2家物业企业进行了行政处理，分别暂停了招投标资格和责令整改、通报批评，对1家物业企业进行了行政处罚，并记入诚信档案。分两次集体约谈企业22人次，确保物业管理企业诚信经营、依法经营、有序竞争、健康发展。 |
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