《苏州市物业服务企业信用信息管理办法》将于2月1日正式实施。我市将对物业服务企业及物业项目经理进行信用打分，并向社会公布。

        一是实行信用记分制度。信用记分是在基础分上对违法违规行为(警示信息)减分和优良行为(业绩信息)加分后获得。基础分依据企业资质等级确定，一级120分，二级110分，三级100分。记分周期从每年1月1日至12月31日止。记分周期期满，重新记分，当年没有整改的事项减分转入下一年度。减分事项分资质管理、行为管理、备案情况、现场管理和安全管理5大类，共48个行为，62个扣分项。分值标准从1分到15分不等。其中，对“物业服务企业未将有关资料移交业主委员会”这一违法违规行为的减分分值最高，经责令整改的，扣8分;逾期仍不移交的，在处1万元以上20万元以下罚款的同时，还将扣除15分。加分事项有15项，分值从1分到10分不等。“在国家级相关项目评比中获得荣誉称号”的加分最高，企业和项目经理各加10分。

         二是实行项目经理责任制。物业服务企业应当按照物业服务合同约定指派项目经理，一个项目应当有一名驻场项目经理，物业服务合同另有约定的除外。一名项目经理最多管理2个3万平方米以下的住宅项目或2个2.5万平方米以下的非住宅项目。非特殊原因，物业服务合同期限超过两年的，项目经理管理项目时间至少不低于两年，不含前期介入时间。

         三是建立信息用排行系统。以物业服务企业及物业项目经理信用信息包括基本信息、业绩信息和警示信息等为评定指标，进行年度信用排行，并向社会公布。警示信息包括物业服务企业或者项目经理违反法律、法规、规章和相关规定被行政处罚或者处理; 企业被苏州物业管理协会处理; 不能认真履行合同义务服务不到位、业主委员会或业主通过业主委员会投诉被查证属实等。信用信息将作为物业服务企业资质等级核定、物业管理优秀项目评定的依据，也是业主大会或业主委员会选聘物业服务企业的依据。